MENY sto overfor utfordringen med at ikke alle medarbeiderne til enhver tid ytte den beste kundeservicen. De ønsket derfor å gi medarbeiderne økt bevissthet rundt viktigheten av god kundeservice ved å tilby opplæring om temaet – engasjerende opplæring som skulle bidra til å gjøre medarbeiderne tryggere og mer fokusert i møte med kundene.
For å møte denne utfordringen har Storyboard utviklet kurset «Kundemøtet» for MENY. Kurset består av fire leksjoner, og er utviklet med tanke på å gi medarbeiderne de verktøyene de trenger. De møter ulike kundetyper i ulike kundesituasjoner, og ved å kombinere animasjon, film og interaktive oppgaver utfordres medarbeiderne til å ta valg for å komme videre i kurset. Målet med kurset er å gjøre alle medarbeiderne i stand til å skape en positiv opplevelse for hver eneste kunde som besøker MENY – hver gang.
Er du blevet nysgerrig på at høre mere om hvordan vi kan producere netop et kursus til din virksomhed?
