Kundemøde

Udfordring

MENY stod over for en udfordring, hvor ikke alle medarbejdere konsekvent leverede den bedste kundeservice. Derfor ønskede de at styrke medarbejdernes bevidsthed om vigtigheden af god kundeservice gennem engagerende oplæring, som skulle være med til at gøre dem mere trygge og fokuserede i mødet med kunderne.

Løsning

For at imødekomme denne udfordring udviklede Storyboard kurset “Kundemødet” for MENY. Kurset består af fire lektioner og er designet til at give medarbejderne de nødvendige værktøjer i hverdagen. Gennem forskellige kundetyper og kundesituationer – og ved hjælp af animation, film og interaktive opgaver – bliver medarbejderne aktivt involveret og udfordret til at træffe valg undervejs. Målet er at gøre alle medarbejdere i stand til at skabe en positiv oplevelse for hver eneste kunder, der besøger MENY – hver gang. 

Skal vi bygge dit næste e-learning kursus?

Er du blevet nysgerrig på at høre mere om hvordan vi kan producere netop et kursus til din virksomhed?